Logo
+420 608 600 900
0 ks
za 0,00 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Novinky
30.04.2023
Nový chatbox pro Vaše dotazy
Vážení kolegové a zákazníci, od dnešního dne jsme spustili nový chatovací box Smartsupp, díky kterému budeme schopni na Vaše dotazy reagovvat rychleji... číst celé
20.02.2023
Novinka! Doprava přes Balíkovnu
Spustili jsme pro vás v Krustashopu nový způsob dopravy - doručení na výdejní místa Balíkovny. Stačí si z několika tisíc výdejních míst vybrat to, k... číst celé
14.12.2022
Inventura 22-23
Vážení obchodní partneři, kolegové, přátelé, Nedá se nic dělat, musíme to spočítat. Uklidit regály, setřídit pigmenty, špachtle, tmely, vyřadit staré... číst celé
Zobrazit všechny novinky

 

  1. Úvod
  2. Vše o nákupu
  3. Poškozená zásilka

Jak postupovat při přebírání zásilky

 

KRUSTAshop, s.r.o. dělá vše pro to, aby Vám včas a v 100% stavu dorazilo přesně to zboží, které jste si objednali. Pokud se tak z jakéhokoliv důvodu nestane, postupujte následovně:


Zboží v zásilce nesouhlasí se zbožím na nákupním dokladu

  • Ihned volejte na naši zákaznickou linku +420 608 600 900

Přepravní obal zásilky je viditelně mechanicky poškozen

  • Při jakémkoliv poškození přepravního obalu sepište na místě s řidičem zápis o škodě do přepravního protokolu.


Převzali jste poškozenou zásilku a poškození zjistili až po odjezdu přepravce?

Česká pošta

 

 

Česká pošta

  • Zásilku reklamujte nejpozději následující pracovní den na pobočce České pošty.
  • Vezměte si kompletní balení zásilky, fakturu a občanský průkaz.
  • Na poště s Vámi sepíší zápis o škodě a uplatnění nároku náhrady škody (dle podmínek České pošty se po přijetí zásilky stává zákazník majitelem zásilky).
  • Vyjádření o výsledku reklamačního řízení řeší pošta přímo s Vámi.
  • V případě nesplnění včasného nahlášení škody se zákazník vystavuje riziku zamítnutí reklamace.
 
TopTrans

 

 

TOPTRANS

  • Nejpozději do 2 dnů od převzetí zásilky nám situaci nahlaste na naši zákaznickou linku +420 608 600 900.
  • Při nenahlášení škody do dvou dnů od převzetí zásilky se vystavujete riziku zamítnutí reklamace.


Zjistili jste mechanické poškození zásilky po osobním odběru?

  • Ihned volejte na naši zákaznickou linku +420 608 600 900
  • Zkontrolujte fyzický stav zboží ještě před použitím.
  • Po použití (instalaci, montáži, sestavení) můžeme reklamace kvůli licencím či porušeným pečetím zamítnout.

JAK NAKOUPIT

Možnosti dopravy

Možnosti platby

Obchodní podmínky

 Nevyzvednuté zboží zaslané na dobírku

Ochrana osobních údajů

Reklamace

Poškozená zásilka

EET (evidence tržeb)

Řešení sporů

O NÁS

Kontakty

Dodavatelé

  Zákaznický program

Obalová koncepce KRUSTAshopu

 

KDE NÁS NAJDETE

 

KRUSTAshop s.r.o.
+420 608 600 900
info@krustashop.cz
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz